قابلیت پیگیری یا روئیت‌پذیری محموله (Shipment Visibility) به معنای توانایی ردیابی کالا در حمل و نقل بین المللی است که دید واضحی از موجودی کالا ارائه می‌دهد.
صنعت حمل و نقل در حال تغییر است و مشتریان می‌خواهند از وضعیت محموله خود به صورت آنی آگاه باشند. ردیابی کالا دید بهتری به زنجیره تامین می‌دهد و فرستندگان را قادر می‌سازد تا موجودی را مدیریت کرده، به‌روزرسانی‌های وضعیت را به صورت پیشگیرانه ارائه دهند، اختلالات را محدود کنند و ریسک‌ها را کاهش دهند. در نتیجه زنجیره تامین چابک‌تر خواهد شد و خدمات مشتری بهبود یافته و هزینه‌ها کنترل خواهند شد. اما چرا چرا دیده شدن محموله مهم است؟ و چطور باید این قابلیت را به کسب‌وکار خود اضافه کنیم. در این مطلب همراه ما باشید تا به پاسخ این سوال‌ها برسید.
دید آنی محموله یا ردیابی کالا در حمل و نقل بین المللی چیست؟
دید آنی محموله به معنای توانایی مانیتورینگ و پیگیری کالاها از لحظه ارسال تا تحویل نهایی است. این فناوری به شرکت‌های حمل و نقل امکان ارائه اطلاعات لحظه‌ای از موقعیت، وضعیت و شرایط محموله‌ها را می‌دهد. با استفاده از تکنولوژی‌های مدرن، مشتریان و فریت فورواردرها می‌توانند به صورت مستقیم و بدون واسطه از جریان حرکت کالاها مطلع شوند.
این سیستم شامل ثبت تمام مراحل حمل و نقل، از بارگیری در مبدأ تا تخلیه در مقصد است. اطلاعاتی مانند زمان دقیق عبور از مرزها، وضعیت گمرکی، تاخیرات احتمالی و هر تغییر در برنامه اولیه به صورت خودکار ثبت و گزارش می‌شود. این شفافیت کامل باعث می‌شود تصمیم‌گیری‌ها بر اساس داده‌های واقعی و به‌روز انجام شود.
علاوه بر موقعیت‌یابی، این سیستم‌ها قابلیت هشدار و اعلان‌رسانی در مواقع بحرانی را نیز دارند. به این ترتیب هر انحراف از برنامه زمان‌بندی یا هر مشکل احتمالی فورا به اطلاع تمام ذی‌نفعان می‌رسد و امکان واکنش سریع فراهم خواهد بود.
اما بیایید ببینیم چرا دیده شدن محموله مهم است؟
پیشنهاد می کنیم مقاله چالش های نوین حمل و نقل را مطالعه کنید.
چرا شرکت‌های حمل و نقل باید امکان ردیابی کالا را ارائه دهند؟
وقتی صحبت از مدیریت زنجیره تامین کارآمد می‌شود، داشتن کنترل بر حرکت بار برای عملیات حیاتی است و بخشی از کنترل بار، قابلیت ردیابی کالا در حمل و نقل بین المللی و تمام حرکات محموله‌ها در شبکه است. ردیابی بار به بهترین شکل به عنوان قابلیت مشاهده محصولات از مبدأ تا مقصد تعریف می‌شود.
مطالعه‌ای که توسط Logixboard انجام شده نشان می‌دهد ۴۷ درصد از فرستندگان می‌گویند ردیابی محموله یک بخش حیاتی از نحوه ارزیابی پیشنهاد فریت فورواردر است. ردیابی کالا برای حمل‌کنندگان حیاتی است زیرا به جذب مشتریان جدید، افزایش حاشیه سود و کاهش ریزش مشتری کمک می‌کند. برخی حمل‌کنندگان حتی حاضرند نرخ‌های بالاتری بپردازند تا با فریت فورواردری کار کنند که تکنولوژی، ردیابی و کنترل بهتری روی بار ارائه دهد. در واقع دید آنی محموله بخش جدایی‌ناپذیر حمل و نقل شده است، زیرا به ساده‌سازی و مدیریت فرآیندهای پیچیده کمک می‌کند.
با وجود این قابلیت کریرها می‌توانند فورا هر تاخیری را حتی قبل از اینکه متوجه شوند گزارش دهند و هر مرحله مستند می‌شود. علاوه بر این کریرها از این اطلاعات به عنوان مدرک تحویل و حمل‌کنندگان از آن برای بهبود خدمات مشتری، اندازه‌گیری عملکرد و ارزیابی تامین‌کنندگان استفاده می‌کنند.
در مقاله مدیریت نوسانات کرایه حمل و نقل درباره این موضوع توضیح دادیم.
مزایای ردیابی محموله در حمل و نقل
درادامه به بررسی مزایای این کار می‌پردازیم.
۱. کاهش تماس‌های تلفنی و ایمیل‌ها که خدمات بهتر را فراهم می‌کند
تیم‌های پشتیبانی با تماس‌های تلفنی متعدد، پیام‌ها و ایمیل‌های مشتریان که در مورد محموله خود سؤال می‌پرسند درگیر هستند. اما در صورت استفاده از ابزارهای مجهز به ردیابی کالا و ارائه اطلاعات در یک پلتفرم جامع، مشتریان می‌توانند وارد پورتال خود شده و اطلاعات وضعیت محموله به شکل به‌روز در یک نگاه دریافت کنند.
۲. پرسنل وقت خود را صرف کارهای تکراری نمی‌کنند
برنامه‌ریزی و تخصیص مسئولیت‌ها به تیم‌ها نقش کلیدی در کارایی کلی سازمان دارد؛ اما تیم‌های پشتیبانی مجبورند ساعت‌های زیادی را با تماس‌های مداوم، ایمیل زدن به کریرها و مدیران انبار و سپس آگاه‌سازی مشتریان صرف یافتن محل محموله کنند.
این در حالی است که با وجود قابلیت ردیابی کالا در حمل و نقل بین المللی، کارکنان همیشه از هر تغییری در وضعیت محموله آگاه هستند و می‌توانند مشتریان را راهنمایی کنند تا اطلاعات لازم را خودشان پیدا کنند. این امر به پرسنل اجازه می‌دهد تا روی امور درآمدزای دیگری تمرکز داشته باشند.
۳. تحویل به‌موقع و کامل با کاهش اختلالات و جریمه‌ها
تحویل به موقع و کامل (On-Time and In Full) یا به صورت خلاصه OTIF برای شرکت‌های فورواردینگ که قصد جلب رضایت کامل مشتریان خود را دارند، ضروری است. در برخی موارد مشتریان شروع به اعمال جریمه بر تامین‌کنندگانی کرده‌اند که محموله را دیر یا زود می‌فرستند و در واقع با OTIF مطابقت ندارد. در نتیجه شرکت‌ها مجبورند پول زیادی برای پرداخت این جریمه‌ها خرج کنند.
اما با استفاده از یک پلتفرم حرفه‌ای حمل و نقل، ترانسپورترها می‌توانند از تکنولوژی بهره برده و ریسک‌ها و مشکلات را شناسایی کنند و با اطلاع از وضعیت آنی محموله، اطلاعات لازم را در اختیار مشتریان بگذارند.
بیشتر بخوانید: حمل و نقل lcl
سخن پایانی
ردیابی کالا در حمل و نقل بین المللی ضرورتی است که بقای شرکت‌های فعال در این صنعت را تضمین می‌کند. این فناوری نه‌تنها رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد، بلکه کارایی عملیاتی و سودآوری شرکت‌ها را نیز بهبود می‌بخشد. در واقع شرکت‌هایی که این تکنولوژی را به‌درستی پیاده‌سازی کنند، در بازار رقابتی امروز موقعیت بهتری خواهند داشت.
نرم افزار مدیریت حمل و نقل بین المللی رویان با ارائه سیستم جامع ردیابی و پنل اختصاصی مشتریان، امکان دستیابی به تمام مزایای ذکرشده را برای شرکت‌های حمل و نقل فراهم می‌کند. رویان با خودکارسازی فرآیندها و ارائه گزارش‌گیری لحظه‌ای، شرکت‌ها را در مسیر تحول دیجیتال و بهبود خدمات یاری می‌کند. شما هم می‌توانید از همین امروز با رویان پا در مسیر دیجیتال حمل و نقل بگذارید.
