شرکت‌های فورواردری امروز برای رقابت موفق در بازار پیچیده حمل‌ونقل بین‌المللی، نیازمند رویکردهای نوین و سازمان‌یافته در فروش هستند و استراتژی فروش در فریت فورواردینگ نقش تعیین‌کننده‌ای در جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و افزایش سودآوری کسب‌وکار دارد. تغییرات مداوم نرخ‌های حمل، تنوع درخواست‌های مشتریان و رقابت شدید میان فورواردرها، ضرورت داشتن یک برنامه فروش استراتژیک را دوچندان کرده است.
دیجیتالی شدن صنعت لجستیک و ظهور ابزارهای تخصصی مانند رویان، فرصت‌های جدیدی برای بهبود استراتژی‌های فروش فورواردرها فراهم آورده و فورواردرهایی که این ابزارها را با روش‌های فروش خود تلفیق می‌کنند، سرعت پاسخگویی بالاتر، دقت بیشتر در ارائه نرخ و رضایت مشتری بهتری را تجربه خواهند کرد. همراه ما باشید تا با استراتژی‌های افزایش فروش در صنعت فورواردینگ بیشتر آشنا شویم.
۶ استراتژی فروش در فریت فورواردینگ
در ادامه شش استراتژی فروش کلیدی برای فریت فورواردها را بررسی میکنیم که می‌توانند برای بهبود عملکرد فروش خود به کار گیرند:
۱. انطباق با نیازهای بازار
بازار حمل‌ونقل بین‌المللی دائما تحت تاثیر عوامل مختلفی مانند قیمت سوخت، ظرفیت کریرها، شرایط اقتصادی جهانی و تغییرات فصلی قرار دارد. فروش اغلب در دوره‌های پرتقاضا افزایش می‌یابد، اما ممکن است در فصول دیگری کند شود. در این شرایط فریت فورواردرها باید استراتژی فروش خود را برای استفاده از این تغییرات تطبیق دهند.
پذیرش فناوری در صنعت لجستیک برای مدیریت نرخ و استفاده از ابزارهای اتوماسیون مانند نرم افزار حمل و نقل بین المللی رویان، می‌تواند به فورواردرها کمک کند تا مزیت رقابتی کسب کنند؛ زیرا تیم‌های فروش مجهز به ابزارهای پیشرفته می‌توانند سریع‌تر پاسخ دهند، پیش‌فاکتورهای دقیق‌تری ارائه داده و خدمات بهتری به مشتریان بدهند، که این امر عملکرد فروش را بهبود می‌بخشد.
از سوی دیگر فورواردرهایی که در پذیرش فناوری‌های جدید کند عمل می‌کنند، ممکن است در برآورده کردن انتظارات بازار با مشکل مواجه شوند. اما با همگام شدن با روندهای بازار، استفاده از فناوری و ارائه راه‌حل‌های سفارشی، تیم فروش می‌تواند به راحتی در برابر تاثیرات بازار مقاومت کرده و نتایج فروش خود را بهبود بخشد.
۲. توسعه مسیرهای تخصصی در صنعت
تمرکز بر مسیرهای جغرافیایی خاص یا صنایع ویژه، یکی از موثرترین راه‌های ایجاد مزیت رقابتی در استراتژی فروش در فریت فورواردینگ است. فورواردری که در حمل کالاهای دارویی، مواد غذایی فاسدشدنی یا تجهیزات صنعتی حساس تخصص دارد، می‌تواند ارزش افزوده بیشتری به مشتریان ارائه دهد. این تخصص‌گرایی به تیم فروش اجازه می‌دهد با اطمینان بیشتری درباره چالش‌ها و راه‌حل‌های مربوط به آن صنعت صحبت کند.
مشتریان صنایع تخصصی حاضرند برای دریافت خدماتی که نیازهای خاص آن‌ها را برآورده می‌سازد، هزینه بیشتری پرداخت کنند و فورواردری که مقررات گمرکی پیچیده، استانداردهای بسته‌بندی خاص یا الزامات حمل کالاها را به خوبی می‌شناسد، شریک تجاری ارزشمندی برای این مشتریان خواهد بود.
در مقاله تحول دیجیتال در صنعت حمل و نقل و لجستیک درباره این موضوع توضیح دادیم.
۳. استراژی‌های بازاریابی هماهنگ با صنعت
هماهنگی میان فعالیت‌های بازاریابی و تیم فروش، کلید موفقیت در استراتژی فروش در فریت فورواردینگ است که منجر به جذب مشتریان مناسب و افزایش نرخ تبدیل می‌شود. ترکیب روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال با فرآیندهای فروش، مسیر خرید مشتری را هموار می‌سازد و اعتماد لازم برای انتخاب فورواردر را ایجاد می‌کند.
✔ بلاگ و محتوای سئومحور
- ارائه محتوا برای پاسخ به مشتریان: فریت فورواردر می‌تواند مشتریان احتمالی را به وبلاگ‌های خاصی هدایت کند که در آن به سوالات احتمالی آن‌ها پاسخ داده یا اطلاعات عمیق‌تری را ارائه کرده است.
- رفع نقاط درد مشتری: محتوای وبلاگ که چالش‌های رایج مشتریان را برجسته می‌کند یا راه‌حل‌های مرتبط با آن‌ها را ارائه می‌دهد، به فریت فورواردر کمک می‌کند تا تخصص خود را نشان داده و اعتبار خود را افزایش دهد.
- کوتاه کردن چرخه فروش: محتوای وبلاگ می‌تواند مشتریان احتمالی را قبل از صحبت با نماینده فروش آموزش داده، نیاز به توضیحات طولانی را کاهش دهد و به پیشبرد سریع‌تر معامله کمک کند.
✔ بازاریابی ایمیلی
- پیگیری‌های خودکار: ارسال خودکار ایمیل‌های آموزشی و اطلاع‌رسانی بعد از ثبت‌نام یا دانلود منابع، مشتریان احتمالی را در چرخه خرید نگه می‌دارد و آمادگی آن‌ها برای خرید را افزایش می‌دهد.
- اطلاع‌رسانی هدفمند: ارسال اخبار مهم صنعت، تغییرات نرخ‌ها یا معرفی خدمات جدید به گروه‌های خاص مشتریان، فرصت‌های فروش جدیدی ایجاد می‌کند و تیم فروش را در موقعیت بهتری قرار می‌دهد.
- ارتباط شخصی‌سازی‌شده: با تقسیم‌بندی لیست‌های ایمیل بر اساس رفتار مشتری، تیم‌های فروش پیام‌های متناسبی ارسال می‌کنند که احتمال تبدیل مشتریان را بیشتر خواهد کرد.
✔ تبلیغات پولی
- دسترسی دقیق به مخاطبان هدف: کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند در شبکه‌های اجتماعی و گوگل، فورواردرها را به شرکت‌هایی که دقیقا به خدمات حمل‌ونقل بین‌المللی نیاز دارند، متصل می‌کند.
- تولید سریع سرنخ‌های فروش: تبلیغات آنلاین برخلاف روش‌های سنتی، نتایج فوری ارائه می‌دهند و تیم فروش را قادر می‌سازند به سرعت با مشتریان جدید ارتباط برقرار کنند.
تلفیق هوشمندانه این ابزارهای بازاریابی با استراتژی فروش در فریت فورواردینگ باعث می‌شود پیام‌های شرکت در نقاط مختلف تماس با مشتری تکرار شده و اعتبار برند تقویت شود. نرم‌افزار رویان با داشتن سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، این هماهنگی را تسهیل می‌کند و اطلاعات ارزشمندی از رفتار مشتریان در اختیار تیم فروش قرار می‌دهد. این داده‌ها به بهینه‌سازی مستمر تاکتیک‌های فروش و بازاریابی کمک خواهند کرد.
بیشتر بخوانید: حمل و نقل lcl
۴. ارائه پلتفرم‌های اتوماسیون
پیاده‌سازی سیستم‌های اتوماسیون در فرآیندهای فروش، سرعت و دقت ارائه پیش‌فاکتور را به طور چشمگیری بهبود می‌بخشد. فریت فورواردرهایی که از پلتفرم‌های یکپارچه برای دریافت نرخ‌های آنی از کریرهای مختلف استفاده می‌کنند، می‌توانند در عرض چند دقیقه پیشنهادات قیمتی جامع و رقابتی ارائه دهند که این سرعت عمل در بازار رقابتی امروز، عامل تعیین‌کننده‌ای در جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی است.
اتوماسیون فعالیت‌های پیگیری و ارتباط با مشتریان نیز، تضمین می‌کند که هیچ فرصت فروشی از دست نرود و تمام مشتریان احتمالی به موقع پیگیری شوند. ابزارهای تحلیل داده و داشبوردهای مدیریتی، دید جامعی از عملکرد فروش در اختیار مدیران قرار می‌دهند و امکان تصمیم‌گیری سریع و آگاهانه را فراهم می‌آورند.
پلتفرم‌های اتوماسیون، فرآیند رزرو و مستندسازی را ساده کرده و اجازه می‌دهند نیروهای فروش محموله‌ها را به سرعت و بدون خطا تضمین کنند. این کارایی رضایت مشتری را افزایش می‌دهد و باعث می‌شود احتمال انتخاب آن فورواردر از سوی دیگران نیز بیشتر شود.
نرم‌افزار رویان با اتوماسیون فرآیندها، یکپارچگی با پلتفرم‌های حسابداری و ارائه گزارش‌های لحظه‌ای از وضعیت پیش‌فاکتورها، به بهبود مستمر استراتژی فروش در فریت فورواردینگ کمک می‌کند. این شفافیت اطلاعاتی، شناسایی نقاط قوت و ضعف را آسان می‌سازد و امکان اصلاح سریع رویکردها را فراهم می‌آورد.
پیشنهاد میکنیم مقاله چالش های نوین حمل و نقل را مطالعه کنید.
۵. تقویت انگیزه تیم فروش
حفظ انگیزه و روحیه بالای تیم فروش، نقش حیاتی در موفقیت فورواردرها ایفا می‌کند، زیرا نمایندگان باانگیزه با انرژی بیشتری با مشتریان تعامل برقرار می‌کنند. در واقع تیم فروشی که از ابزارهای مناسب برخوردار است و زمان کمتری صرف کارهای تکراری می‌کند، تمرکز بیشتری روی ارتباط‌سازی و جذب مشتریان جدید خواهد داشت.
کاهش فشار کاری از طریق خودکارسازی فرآیندها، به نیروهای فروش امکان می‌دهد انرژی خود را صرف فعالیت‌های ارزش‌آفرین کنند و احساس موفقیت بیشتری داشته باشند. نرم‌افزار رویان با سرعت‌بخشی به تهیه پیش‌فاکتور و دسترسی آسان به اطلاعات نرخ، تیم‌ها را قادر می‌سازد پاسخ‌های سریع و دقیقی به مشتریان ارائه دهند.
۶. پیوستن به شبکه‌های لجستیکی فریت فورواردرها
مشارکت در شبکه‌های لجستیکی بین‌المللی، دسترسی به بازارهای جدید و ارائه خدمات گسترده‌تر را برای فریت فورواردرها امکان‌پذیر می‌سازد. تیم فروش با اتکا به شرکای معتبر در نقاط مختلف جهان، می‌تواند پیشنهادات جامع‌تری شامل خدمات ترخیص، انبارداری و توزیع محلی ارائه دهد و این قابلیت ارائه خدمات یکپارچه، موقعیت رقابتی فورواردر را در مذاکرات فروش تقویت می‌کند.
مزیت دیگر عضویت در شبکه‌های لجستیکی، دستیابی به نرخ‌های ترجیحی از طریق قدرت چانه‌زنی جمعی با کریرها است. فورواردرهای عضو شبکه می‌توانند این صرفه‌جویی را در قالب قیمت‌های رقابتی‌تر به مشتریان منتقل کرده و در عین حال حاشیه سود مناسبی را حفظ کنند.
بیشتر بخوانید: ردیابی کالا در حمل و نقل بین المللی
سخن پایانی
استراتژی فروش در فریت فورواردینگ موفق، ترکیبی هماهنگ از انطباق با بازار، تخصص‌گرایی، بازاریابی هدفمند، فناوری‌های نوین، تیم باانگیزه و شبکه‌سازی قوی است. فورواردرهایی که این عناصر را به‌درستی در کسب‌وکار خود پیاده‌سازی می‌کنند، توانایی رقابت موثرتر، جذب مشتریان بیشتر و افزایش سودآوری را خواهند داشت.
نرم‌افزار رویان با فراهم آوردن زیرساخت فناوری لازم برای اجرای این استراتژی‌ها، شریک ارزشمندی برای فورواردرها محسوب می‌شود. از خودکارسازی فرآیندهای عملیاتی گرفته تا ارائه داشبوردهای تحلیلی پیشرفته، رویان تیم‌های فروش را قادر می‌سازد با سرعت و دقت بیشتری عمل کنند و تجربه بهتری برای مشتریان خود رقم بزنند. این همکاری استراتژیک میان فناوری و نیروی انسانی، کلید موفقیت در بازار پرچالش حمل‌ونقل بین‌المللی است.
